Términos y Condiciones

9.4 Responsabilidad sobre las cuentas del Cliente

Las cuentas conectadas siguen siendo propiedad del Cliente y están sujetas a los términos de cada plataforma. Hemisferio no responde por suspensiones, desaprobaciones, cambios de política o interrupciones imputables a esas plataformas, ni por decisiones que estas tomen sobre las cuentas del Cliente.

10. Propiedad intelectual

• Materiales del Cliente. El Cliente conserva todos los derechos sobre los materiales, marcas y contenidos que aporta, y otorga a Hemisferio una licencia limitada para usarlos durante la ejecución del proyecto.

• Entregables. Al liquidarse el importe total del proyecto, Hemisferio cede al Cliente los derechos patrimoniales sobre los entregables desarrollados específicamente para él.

• Retención hasta el pago. Hasta que se cubra el pago completo, Hemisferio conserva todos los derechos sobre los entregables y puede impedir su uso o publicación.

• Componentes propios. Hemisferio retiene en todo momento la titularidad de sus herramientas, bibliotecas y código preexistente, sus metodologías y el ecosistema Atlas, así como de cualquier desarrollo genérico reutilizable. El Cliente recibe una licencia de uso sobre esos componentes, no la propiedad.

• Portafolio. Salvo acuerdo expreso en contrario, Hemisferio puede incluir el proyecto en su portafolio y mencionar al Cliente como referencia.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

• Garantía técnica. Los sitios web cuentan con 30 días naturales de garantía desde la entrega, para la corrección de errores atribuibles al desarrollo. No cubre cambios de alcance, contenido nuevo ni fallas derivadas de modificaciones hechas por el Cliente o por terceros.

• Resultados de campañas. Hemisferio ejecuta las campañas conforme a las mejores prácticas de cada plataforma, pero no garantiza resultados específicos de ventas, posicionamiento, alcance o retorno de la inversión, por depender de factores fuera de su control.

• Servicios de terceros. Hemisferio no responde por la disponibilidad, el funcionamiento, los cambios de política ni los precios de las plataformas de terceros empleadas.

• Límite de responsabilidad. La responsabilidad total de Hemisferio frente al Cliente, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por el proyecto o servicio que dio origen a la reclamación. No se responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de oportunidades comerciales.

12. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener como confidencial la información comercial, técnica, financiera y estratégica a la que accedan con motivo de la relación, y a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos de la prestación de los servicios. Esta obligación subsiste durante 3 años contados a partir de la terminación de la relación.

No se considera confidencial la información que sea de dominio público, que la parte receptora ya conociera legítimamente, o cuya divulgación sea exigida por ley o por autoridad competente.

13. Cancelaciones y reembolsos

Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento mediante notificación por escrito. El anticipo no es reembolsable, al cubrir el trabajo ya ejecutado, la reserva de agenda y los costos incurridos. Si el trabajo ejecutado a la fecha de cancelación supera el anticipo, el Cliente cubre la diferencia proporcional.

Cancelación por Hemisferio. Hemisferio puede dar por terminada la relación cuando concurra alguno de estos supuestos:

• Falta de pago por más de 15 días naturales desde la fecha de vencimiento.

• Falta de entrega de materiales o de retroalimentación por más de 30 días naturales, que impida continuar.

• Solicitud de contenido o funcionalidad ilícita, fraudulenta o contraria a las políticas de las plataformas empleadas.

• Conducta abusiva hacia el personal de Hemisferio.

En caso de terminación por Hemisferio sin causa imputable al Cliente, se reembolsará la parte proporcional del anticipo correspondiente al trabajo no ejecutado.

14. Proveedores tecnológicos

Para prestar los servicios, Hemisferio se apoya en plataformas de terceros. El Cliente acepta que su proyecto y los datos asociados puedan procesarse a través de ellas, según las integraciones que cada proyecto requiera: